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上海家化建设数字化营销数据闭环 迈出营销精准化重要步伐

2018-08-23 19:02

我们正处于一个快速变化的营销环境,也是对营销人员而言最好的年代。不断涌现的新技术、大量的数字化消费者信息,让品牌能更直接地面对消费者、更好地传递他们所需要的信息及服务。

上海家化董事长兼首席执行官张东方指出,上海家化正在全力推进高端化、数字化、智能化、平台化和国际化五大战略目标。其中,数字化是上海家化战略目标的重要组成部分,上海家化将大力发展大数据平台,增强与消费者的互动沟通,实现全品牌全渠道的数据整合,打造数字化领先、特立独行的上海家化,最终实现上海家化的美丽、健康、快乐、幸福的宏伟事业。

上海家化首席市场官俞巍认为,身处这个时代的企业面对着全新的数字化技术,也面临很多环境的变化,在激烈的市场竞争格局中,我们要做的就是如何快速地进化企业的营销体系,用数字化技术以前所未有的方式连接用户。在数字化方面,上海家化品牌管理团队正在建设数字化营销完整数据闭环。

面向我们已经建立联系的消费者,建设华美家CRM的会员营销闭环,将与消费者直接互动落地在微信端“上海家化华美家”公众号。在3月23日上海家化品牌盛典上,我们推出了华美家CRM1.0版本,整合了上海家化佰草集、高夫、双妹的近2000家线下专柜和上海家化官方旗舰店的会员体系和权益,实现了以上品牌的会员体系和积分权益的互通和升级。历时4个月,“华美家”迭代到第三版上线,逐步丰富了会员积分回馈,全品牌兑换,卡券,品牌活动等功能,并仍然在不断迭代更新中。上线短短四个月,已经吸纳了超过25万的会员,月活超过80%,平均消费超过600元。上海家化希望用这个平台与全品牌的消费者建立、保持更紧密的互动关系,倾听我们的消费者,更好地为他们服务。

面向我们尚未建立联系的消费者,我们要把分布在各个地方的消费者行为数据整合起来,建设广域消费者营销闭环,建立起的上海家化DMP系统。上海家化第一方DMP成功搭建,沉淀了超过14.36亿设备号的营销数据。家化将在后续品牌营销工作中,充分利用家化第一方DMP,实现更精准的营销沟通,更适合的营销内容呈现,更深入的消费者洞察,以及更全面的营销评估。为此目的,一系列的数据化营销项目已经启动:四个品牌的消费者洞察项目致力于深入了解目标消费者的媒介偏好等信息;基于消费者洞察的精准程序化投放,也将在下半年启动;基于消费者不同人群呈现不同创意的创意定向等。据悉,上海家化第一方DMP将承载超过5亿的过往营销数据沉淀。目前六神、佰草集、高夫、启初等品牌已完成基于DMP数据的消费者洞察阶段性试点。六神已经开展了基于DMP的程序化投放试点。未来上海家化也将在此基础上共同探索更为广泛而丰富的数据及商业合作模式。

百年家化,非创新不立。今年是上海家化成立120周年,上海家化将继续拥抱营销新变化和数字新技术,以更为丰富的数据理解新的商业生态,理解新一代年轻消费者,努力做到营销精准化、差异化、定制化,持续打造民族品牌标杆,推动美丽健康事业不断发展。